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| 坚守育人初心加码后端 掌门教育品质教学获用户认可 | |
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原创信息 等级 ☆ 楼主 发表于 2021/7/12 23:34:51 编 辑 |
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教学品质历来都是用户在选择课外辅导品牌最大的考量要素。一个教育品牌的教学质量涵盖众多内容，师资、教研、课程设计、服务等等。相比于传统教学，在线教育的反馈渠道更短、更高效，在产品迭代上更加频繁、快速，也因此，用户对于在线教育品牌的教学品质要求更为严苛。 作为在线教育头部企业，掌门教育凭借高品质的在线教育服务，和规范健康的发展，受到广大用户的认可和青睐。 自2014年转型线上教育以来，掌门教育始终坚持育人初心，专注用户痛点深耕教研，将前沿科技融入在线教学的全链条中，同时打造了一批职业素养出众，教学水平高超的教师队伍。目前，掌门教育已构建起为3-18岁青少年提供高质量教学服务的生态矩阵，旗下掌门1对1、掌门少儿、掌门优课等品牌齐头并进，收获了众多用户的好口碑。截至目前，掌门教育已为全国600多个省市县的数千万注册用户提供了高质量的教学服务。 值得一提的是，为了提升教学质量和服务，掌门教育打造行业首个高质量教学标准，率先垂范保障消费者权益。掌门教育认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。 在用户关注的师资问题上，掌门教育通过严苛的筛选搭配长效培训体系，从源头把控优秀教师质量。每位入职掌门的老师都要经历学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评等多方面考评合格者才能最终通过。经过笔试、面试审核的候选人须参加前期训练营，以进行高强度的集中培训，培训合格后才能真正上岗。 同时，掌门教育还特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。 此外，掌门教育面向行业公开自身教师队伍建设方法论——《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，进一步规范掌门教育教学服务，完善师训体系，提升掌门教师团队素质，优化教学质量。 为了持续输出高质量教学内容，掌门组建四大教研院，本地化研究院、个性化研究院、在线素质教育研究院、智能化研究院，分领域深耕整合教研资源，以差异化教研为前端教学提供针对性支撑；同时，掌门教育推出“在线教师大学”为在线教育产业提供标准化支撑，打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系。 “作为教育企业，我们是要以一个长跑的心态去做，无论外边的环境怎么样。”掌门教育创始人兼CEO张翼认为不论是突发疫情还是前两年的经济周期，“只要你的产品始终是好的，受大家欢迎的，坚守了自己的初心，即使是在市场环境恶劣的情况下，你总是能够更进一步，获得更好的口碑和发展。” 对于细节处的严苛把控，对于短板中庸的零容忍。在精细化运营之中，把每一个细微之处的要求提到最高，无数个细节之处的优势合力是惊人的。基于这样的理解，掌门建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级，以输出更优质、更高效的教学服务。 为了全方位保障用户的权益，掌门教育推出「云监督」计划，通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条，将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，采用“五位一体”的长效管控体系，对教学服务质量进行立体化的考察监督，充分保障消费者的合法权益，为“美好生活”保驾护航。 “一花独开不是春，百花争艳香满园。”在线教育要谋求长远发展，就必须发挥自身优势、发挥行业协同优势，聚焦规范、同步发展。掌门教育受邀参与国内首个K12在线教育行业标准的制定，并签署《K12在线教育行业自律公约》，头部企业的自律行为为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供了执行参照。头部企业不断发挥“头雁”作用，也有利于在线教育行业进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨，在教学、服务等多个环节实现行业提升，加强消费者权益保护。 教育是立德树人的严肃事业，每个教育工作者都要坚守育人初心。在教育长期主义理念的引导下，掌门持续打磨产品，加大对教研、科技等后端的投入，以内容和服务提升口碑，撬动在线教育的价值，这一部署在用户口碑上也得到了回报。 |
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